Suosituimmat haut

IP-kameran käyttöönotto

IP-kameran käyttöönotto ei ole vaikeaa. Perustietämys tietokoneista ja verkkolaitteista riittää. Tässä artikkelissa käydään läpi IP-kameran käyttöönotto ja asennus.

Käyttöohjeet on hyvä lukea ennen asennusta!

1. Esivalmistelut

Ennen kameroiden asentamista on hyvä miettiä miten kamerat sijoitellaan eli mitä aluetta ne valvovat. Samalla on hyvä tarkistaa, että asennuspaikan lähettyvillä on pistorasia kameraa varten. Mikäli kamera kytketään verkkokaapelilla, tulee tarkistaa lähimmän rasian etäisyys. Toki verkkokaapeli voidaan myös vetää ns. pintavetona suoraan kamerasta reitittimeen/kytkimeen.

Käyttöjännite voidaan syöttää myös samassa lähiverkkokaapelissa, mikäli kamerassa on PoE-tuki - tällöin kamera ei tarvitse pistorasiaa, normaali RJ45-kaapeli riittää.

Langattomissa WLAN-asennuksissa on hyvä tarkastaa verkon kantama esim. älypuhelimella tai kannettavalla tietokoneella. Verkon kantama riippuu tukiasemasta, antenneista sekä erittäin paljon materiaaleista tukiaseman ja kohteen välillä. Kantama on normaalisti sisätiloissa 10-50m, ulkona pidemmälle. Verkon kantamaa voi myös laajentaa lisäantenneilla.

2. Verkkoasetukset

Koska kyseessä on IP-kamera eli verkkokytkennäinen kamera, pitää verkkoasetusten olla luonnollisesti kunnossa. Kameran käyttäminen tapahtuu verkon ylitse.

Oletuksena suurimmassa osaa IP-kameroita on käytössä dynaaminen eli vaihtuva IP-osoite ja DHCP-palvelu. Kameraa on hankala käyttää, mikäli sen IP-osoite vaihtuu jatkuvasti.

Asiaa voisi verrata postiosoitteen vaihtumiseen - muutosta pitää tehdä aina ilmoitus jotta posti löytää uuteen osoitteeseen!

Tästä syystä kameroilla kannattaa asettaa kiinteät IP-osoitteet.

IP-osoitteen rakenne riippuu verkon rakenteesta ja käytettvästä reitittimestä. Verkkoasetukset on helpointa tarkistaa reitittimen hallinnasta, yleensä kotona on käytössä WLAN-reititin.

Reititintä hallitaan Internet-selaimella. Reittimen IP-osoitteen löydät käyttöohjeista tai laitteen pohjasta. Mikäli osoitetta ei löydy, on se helppo tarkastaa seuraavasti:

Windows-koneissa: Käynnistä valikko -> kirjoita "cmd" ja paina enter -> kirjoita komentoriville "ipconfig"

CMD.PNG

Oletusyhdyskäytävä on reitittimesi IP-Osoite, kirjoita se selaimen osoiteriville ja pääset hallintapaneeliin.

Erilaisia reitittimiä on useita satoja, joten tarkkojen ohjeiden antaminen on mahdotonta. Ohjeet löydät laitteen ohjekirjasta, laitteen hallintapaneelista tai netistä.

Asetukset löytyvät yleensä kohdasta DHCP

Mac: Terminal --> kirjoita komentoriville "ifconfig"

Myymistämme TP-Linkin WLAN-reitittimistä DHCP-asetukset löytyvät suoraan hallintapaneelin kohdasta: DHCP

Kuvasta huomataan, että DHCP:n jakaa oletuksena IP-osoitteita verkon laitteille väliltä: 192.168.0.100 - 192.168.0.199.

Koska TP-Linkin reitittimien oleitusosoite on 192.168.0.1 voidaan kiinteitä osoitteita jakaa IP-kameroille esim. väliltä 192.168.0.2 - 192.168.0.99!

3. Kameroiden asetukset

Kameroihin kannattaa määritellä kaikki tarvittavat asetukset ennen niiden kiinteää asentamista.

Pura kamera pakkauksesta ja kytke se verkkokaapelilla reitittimeen ja kytke siihen virrat.

Voit käyttää kameran mukana tulevalla CD:llä olevaa ohjelmaa verkkoasetusten määrittelemiseen.

Alla ohje Apexiksen kameroille:

Aseta CD tietokoneeseen ja asenna IP Camera Tool -ohjelma. Voit myös vaihtoehtoisesti ladata uusimman version tiedostoalueelta.

Käynnistä tietokone uudelleen asennuksen jälkeen ja käynnistä asennettu IP Camera Tool ohjelma:

Klikaa hiiren oikeaa nappia ja valitse liststa Refresh Camera List

Ohjelma listaa kaikki verkosta löytämänsä kamerat. Tämän jälkeen voit vaihtaa kameran verkkoasetuksia kohdasta: Network Configuration:

Voit syöttää verkkoasetukset niille varattuihin kenttiin. Ohjeita verkkoasetuksiin löydät selaamalla tätä ohjetta alaspäin.

Yleinen ohje:

Kirjaudu reitittimen hallintapaneeliin tarkastaaksesi minkä IP-osoitteen kamera on saanut DHCP:ltä. Voit skannata verkon myös muilla ohjelmilla, esim. ilmaisella Netscan:lla

TP-Linkin WLAN-reitittimissä näet verkon laitteet kohdasta: DHCP --> DHCP Clients List

Listasta näet kameran IP-osoitteen jonka avulla pääset kameran hallintapaneeliin. Mikäli listassa on useampia laitteita, voit paikallistaa oikean laitteen MAC-osoitteen perusteella. Laiteosoite eli MAC-osoite on ilmoitettu aina laitteessa olevalla tarralla.

Avaa nyt kameran hallintapaneeliin syöttämällä kameran IP-osoite selaimesi osoiteriville. Kirjaudu hallintapaneeliin tunnuksillasi, oletustunnukset näet ohjekirjasta. Yleensä käyttäjätunnus on oletuksena admin ja salasana joko tyhjä tai admin.

Kiinteä IP-osoite

Ensimmäisenä kannattaa laittaa kameran verkkoasetukset kuntoon, esim kiinteä IP-osoite. Alla esimerkki Apexiksen kameroiden verkkoaseusten muuttamisesta:

Verkkoasetukset löytvät kohdasta: Verkko --> Yleiset Verkkoasetukset

Kun poistat valinnan kohdasta: Hanki IP DHCP-Palvelimelta, tulevat manuaaliset asetukset näkyviin:

IP-Osoite: Tämä käsiteltiin edellisessä kohdassa. Vapaa alue oli tässä tapauksessa 192.168.0.2 - 192.168.0.99 - valitaan loogisesti seuraava vapaa osoite eli 192.168.0.2

Huom! Laitteille asetetut kiinteät IP-osoitteet kannattaa kerätä ylös esimerkiksi tekstitiedostoon. Näin kunkin kameran osoite pysyy tallessa eikä kahdelle laitteelle tule vahingossa samaa osoitetta!

Aliverkon Peite: Aliverkon peite on yleensä 255.255.255.0 Voit tarkistaa sen myös verkkoasetuksista:

  • Windows-koneissa: Käynnistä valikko -> suorita -> cmd.exe -> kirjoita komentoriville ipconfig

Yhdyskäytävä: Reitittimen IP-osoite, tämä käsiteltiin aikaisemmin. Oletuksena esim. TP-Linkin WLAN-reitittimissä: 192.168.0.1

DNS Palvelin: Reitittimen IP-osoite, tässä tapauksessa 192.168.0.1

HTTP Portti: Standardi on portti numero 80

Klikkaa hyvkäsy tallentaaksesi asetukset. Kamera käynnistyy uudeelleen, kirjaudu tämän jälkeen hallintapaneeliin uudelleen - osoite on asettamasi kiinteä IP-osoite!

Langaton WLAN

Mikäli kameraa käytetään langattomasti WLANnin avulla, kannattaa sen asetukset määritellä tässä vaihessa. Kiinnitä wlan antenni kameraan ja kirjaudu kameran hallintapaneeliin.

Alla ohje apexiksen kameroiden WLAN-ominaisuuden käyttöönotolle:

Langattoman WLAN-verkon asetukset löydät kohdasta: Verkko --> WLAN Asetukset

  • Paina Etsi hakeaksesi alueella olevia langattomia verkkoja. Mikäli verkkoja ei näy, hae uudestaan
  • Valitse WLAN-verkkosi listasta
  • Laita ruksi kohtaan: Käytä WLANia
  • Kirjoita verkon salasana kohtaan: Jaettu avain
  • Paina hyväksy, kamera käynnistyy uudelleen

Tämän jälkeen voit irrottaa verkkokaapelin kamerasta - se toimii nyt langattomasti!

4. Hälytysasetukset

IP-kameroissa on sisäänrakennettuja hälytys- ja kuvanlatausominaisuuksia. Sisäänrakennettuja hälytysominaisuuksia voidaan muokata kameran hallintapaneelista.

Alla esimerkki Apexiksen kameroista:

Hälytysasetukset löytyvät kohdasta: Muut --> Hälytysasetukset

  • Liikeen Tunnistimen Herkkyys: Liiketunnistimen herkkyys 0-10. Sopiva asetus riippuu kohteesta ja käyttötavasta
  • Käytä liikekentunnisimen tasapainoitusta: Vähentää vääriä hälytyksiä
  • Ulkoinen hälytyslaite: Mikäli käytetään esim. ulkoista liiketunnistinta, voidaan kameran hälytys laukaista I/O -pinnien kautta
  • IO hälytyksestä: Kamera voi antaa herätteen I/O-littimistä hälytyksen sattuessa esim. erilliseen hälytyslaitteeseen, äänimerkkiin tai valoon
  • Lähetä sähköpostia hälytyksestä: Kamera lähettää sähköpostiin kuvasarjan hälytyksestä. Huom. katso sähköpostiasetukset seuraavasta kohdasta!
  • Lataa kuva hälytyksestä: Kamera lataa FTP:llä kuvasan hälytyksestä Huom. katso FTP-asetukset seuraavasta kohdasta!
  • Ajastin: Voit ajastaa kameran toimimaan esim. ilta- tai yöaikaan
  • Tallennus hälytyksestä: Kamera voi tallentaa videota hälytyksestä tietokoneelle sen ollessa käynnissä

FTP-lataus

FTP-latauksen avulla kamera voi ladata hälytyksestä kuvasarjan/videota (riippuu kameramallista) FTP-palvelimelle. FTP-palvelin voi sijaita missä tahansa Internetissä tai vaikkapa samassa lähiverkossa kameroiden kanssa.

FTP-asetukset löytyvät kameran hallintapaneelista, alla esimerkki Apexiksen FTP-asetuksista:

FTP-asetukset löytyvät hallintapaneliin kohdasta: Muut --> FTP Asetukset

  • FTP Palvelin: FTP-palvelimen osoite. Kyseessä voi olla sisäverkossa oleva FTP-palvelin (esim. verkkolevy tai FTP-tuellinen WLAN-reititin) tai vastaavasti Internetissä sijaitseva tallennustila
  • FTP Portti: Palvelimen FTP-portti, standardi on portti numero 21
  • FTP Käyttäjä: FTP käyttäjätunus
  • FTP Salasana: FTP salasana
  • FTP Kansio: Hakemisto, johon kamera lataa kuviaFTP Mode: Oletus PORT/POST

Tallenna asetukset klikkaamalla Hyväksy. Voit tämän jälkeen testata asetuksia klikkaamalla Testi.

Sähköposti

Kamera voi lähettää hälytyksestä myös kuvasarjan sähköpostiin. Sähköpostiosoitteita voi kameramallista riippuen olla 4-8. Sähköpostiasetukset pitää määritellä jotta lähetys toimii.

Alla esimerkki Apexiksen sähköpostiasetuksista:

Sähköpostiasetukset löytyvät hallintapaneelin kohdasta: Muut --> Sähköpostiasetukset

  • Lähettäjä: Lähettäjän sähköpostiosoite esim. oma sähköpostiosoitteesi
  • Vastaanottaja: Vastaanottajan sähköpostiosoite, 1-4 osoitettaLähtevän postin palvelin: Riippuu palveluntarjoajasta:
    • DNA: smtp.dnainternet.net
    • Saunalahti: posti.saunalahti.fi
    • Sonera: mail.inet.fi
    • Gmail: smtp.gmail.com (vaatii tunnistautumisen)
  • TLS Suojaus: Ei/Kyllä - oletuksena Ei
  • Vaatii kirjautumisen: Osa palveluntarjoajista vaatii tunnistautumisen SMTP-palvelimelle, esim. Gmail. Syötä kenttiin sähköpostitunnus ja salasana

Tallenna asetukset klikkaamalla Hyväksy. Voit tämän jälkeen testata asetuksia klikkaamalla Testi.

5. Asennus

Kun tarvittava asetukset on määritelty, voidaan kamerat asentaa paikoilleen. Asetuksia voi toki vaihtaa myöhemminkin. Tärkeimpiä ovat verkkoasetukset sekä langaton WLAN mikäli sitä käytetään.

Kameroita on myös mahdollista siirrellä paikasta toiseen ilman asetuksian muuttamista - kunhan verkkokaapeli tai langaton WLAN ylettyy kameraan.

Ulkokameroissa littimet kannattaa suojata esim. pinta-asennusrasialla tai vaihtoehtoisesti sijoittamalla ne säänsuojaan esim. sisälle.

6. Etäseuranta Internetistä käsin

Etäseurannalla tarkoitetaan kameroiden käyttämistä julkisesta Internetistä käsin. Ohjeet etäseurantaan löydät täältä.

Muistathan, että valikoimassamme on myös esiasenenttuja valvontapaketteja - erittäin helppo käyttöönotto!

Tuotteetclose

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Tuotteiden ostaminen Tilavahti.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Käytössäsi on laaja valikoima laadukkaita tuotteita sekä reaaliaikaiset varastosaldot. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi.

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan nopeasti, jopa tilauspäivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 15.00.

Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).

Tilaaminen puhelimitse tai sähköpostilla

Tuotteiden tilaaminen onnistuu myös puhelimitse tai sähköpostilla – autamme valitsemaan juuri sopivat tuotteet käyttötarkoituksen mukaan! Yritysasiakkaille myymme myös laskulla.

Sähköposti: myynti@tilavahti.com
Puhelin: 075 3285 393

Maksutavat

Tilavahti.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.

Checkout: verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut sekä lasku- ja osamaksu
Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Katso lisätietoja Checkoutin maksuvaihtoehdoista.

Mash

Maksuaikaa juuri sen verran kuin tarvitset

Kun maksat ostoksesi Mashin laskulla tai osamaksulla, saat joustavasti maksuaikaa. Molemmat ovat kotimaisia, turvallisia ja helppoja maksutapoja. Valitse vain kassalla Mash-lasku, jonka voit laskun saatuasi muuttaa vaivattomasti osamaksuksi.

Mash-lasku

  • Perinteinen paperilasku on helppo ja luotettava maksutapa.
  • Saat 45 päivää korotonta maksuaikaa.

Jos haluatkin maksaa laskusi erissä, se hoituu kätevästi: laskun saatuasi valitset sinulle parhaiten sopivat erät ja teet sen mukaisen suorituksen. Näin laskusi muuttuu automaattisesti valituksi osamaksuksi.

Mash-osamaksu

  • Osamaksulla maksat hankintasi turvallisesti ja näppärästi erissä.
  • Voit valita maksuajaksi joko 3, 6, 9, 12, 18 tai 24 kuukautta.
  • Osamaksun erät laskutetaan 30 päivän välein. Maksaminen hoituu siis kuukauden välein nopeasti ja helposti.
  • Käsittelymaksu 3,90 €/kk, vuosikorko 19,90 %, ei muita kuluja.

Esimerkki: Arvoltaan 2 000 € ostoksen todellinen vuosikorko on 26,44 % maksuajan ollessa 12 kk. Kokonaishinnaksi tulee 2 265,75 € (sis. kaikki kulut).

Lisätietoja:

https://www.mash.com/fi/kuluttajille/hinnasto
asiakaspalvelu@mash.com tai puh. 0800 94580
ma–su 24 h, puhelu on maksuton

Klarna Lasku

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 6 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-42599771.

Klarna Tili

Maksa erissä alkaen 8,95 € / kk

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
  • Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
  • Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
  • Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
  • Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
  • Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
  • Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Kesto Perustamismaksu Laskutuslisä
3 kk 9,90 € 3,95 €
6 kk 19 € 3,95 €
12 kk 29 € 3,95 €
24 kk 29 € 3,95 €

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-42599771.

Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä

Postiennakko

Postiennakko on perinteinen tapaa maksaa ostos. Asiakas maksaa tuotteen noutaessaan sen postista. Postiennakosta peritään 5€ käsittelymaksu, joka lisätään loppulaskuun. Postiennakkoa ei voi valita kirje- tai ovelle -toimituksiin.

Bussiennakko

Bussiennakko on matkahuollon postiennkkoa vastaava maksutapa. Tilaus maksetaan pakettia noudettaessa.

Hinnat

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tilavahti.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat.

Nouto

Voit noutaa tilauksen Tilavahti.com toimitiloista Oulunsalosta.

Kirje

Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa.

Nouto Postin automaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.

Katso video: Paketin noutaminen automaatilta

Puuttuuko taloyhtiöltäsi Smartpost-automaatti? Lue lisää.

Nouto postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.

Postin kotiinkuljetus

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Postin toimitus yritysosoitteeseen

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.

Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa

Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen

Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Paketti Eurooppaan

Toimitukset kotiin tai noutopisteestä noudettavaksi maasta riippuen. Myös lauantaisin. Saat ennakkoilmoituksen ja tekstiviestin paketin saapumisesta. Katso maakohtaiset ohjeet.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.

  • Nouto: 0 €
  • Kirje: Painon mukaan, alkaen 2 €
  • Nouto Postin automaatista: 6,90 €
  • Nouto Postista: 6,90 €
  • Postin kotiinkuljetus: 12,90 €
  • Postin toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
  • Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä: 6,90 €
  • Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen: 11,90 €
  • Paketti Eurooppaan: 9,90 €

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Toimitusaika

1-2 arkipäivää tilauksesta mikäli tuotetta on varastossa. Varastosaldo näkyy tuotesivulla.

Takuu & reklamaatiot

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika, joka on yleensä 12 kk. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun Live-Chatilla, puhelimitse 075 328 5393 tai sähköpostilla huolto@rtj-group.com

Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti

  1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake huolellisesti
  2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti
  3. Vie paketti postiin ja lähetä se asiakaspalautuksena. Palautusosoite näkyy palautuslomakkeella. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi
  4. Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saaput toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu

Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkistusmaksun sekä toimituskulut voimassaolevan hinnaston mukaisesti.

Palautuslomake

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuottessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:

  1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake
  2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä mukaan ostokuitti sekä oheinen palautuslomake täytettynä
  3. Vie paketti postiin ja lähetä se postin kautta “RTJ Group asiakaspalautus” tai alla olevaan osoitteeseen. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi

RTJ Valvontakameratukku / RTJ Group Oy

Lummintie 9
90460 Oulunsalo

Puh. 075 3285 393

Tekninen tuki ja neuvonta

Tietopankki
Tukialue
Tekninen tuki ja neuvonta: 0300 472 272 (1,99 €/min)

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

RTJ Group Oy:n ajantasainen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyy täältä.

infoTietoaclose

infoToimituskulutclose

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!