Toimitusehdot

Tuotteiden ostaminen Tilavahti.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Käytössäsi on laaja valikoima laadukkaita tuotteita sekä reaaliaikaiset varastosaldot. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi.

Tilaukset käsitellään ja toimitetaan nopeasti, jopa tilauspäivänä mikäli tilaus on tehty ennen klo 15.00.

Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).

Tilaaminen puhelimitse tai sähköpostilla

Tuotteiden tilaaminen onnistuu myös puhelimitse tai sähköpostilla – autamme valitsemaan juuri sopivat tuotteet käyttötarkoituksen mukaan! Yritysasiakkaille myymme myös laskulla.

Sähköposti: myynti@tilavahti.com
Puhelin: 075 3285 393

Maksutavat

Tilavahti.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.

Checkout: verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut sekä lasku- ja osamaksu

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Jousto lasku ja osamaksu

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto –verkkokaupan mukavin maksutapa!

Katso lisätietoja Checkoutin maksuvaihtoehdoista.

Klarna Lasku

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 6 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-42599771.

Klarna Tili

Maksa erissä alkaen 8,95 € / kk

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
• Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
• Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
• Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Kesto	Perustamismaksu	Laskutuslisä
3 kk	9,90 €	3,95 €
6 kk	19 €	3,95 €
12 kk	29 €	3,95 €
24 kk	29 €	3,95 €

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09-42599771.

Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä

Postiennakko

Postiennakko on perinteinen tapaa maksaa ostos. Asiakas maksaa tuotteen noutaessaan sen postista. Postiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti. Postiennakkoa ei voi valita kirje-perille kuljetettaviin toimituksiin.

Bussiennakko

Bussiennakko on matkahuollon postiennakkoa vastaava maksutapa. Tilaus maksetaan pakettia noudettaessa. Bussiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti.

Lasku – yritysasiakkaat

Laskutusvaihtoehto yritysasiakkaille. Käytössämme on paperinen ja sähköinen laskutus. Huomaathan, että ensimmäinen laskutilaus on pääsääntöisesti maksettava ennakkoon ja tämän jälkeen maksuehtona on 14 päivää. Maksuvalvontaamme hoitaa Ropo Capital Oy.

Hinnat

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Tilavahti.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat.

Nouto

Voit noutaa tilauksen Tilavahti.com toimitiloista Oulunsalosta.

Kirje

Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa.

Nouto Postin automaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.

Katso video: Paketin noutaminen automaatilta

Puuttuuko taloyhtiöltäsi Smartpost-automaatti? Lue lisää.

Nouto postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.

Postin kotiinkuljetus

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Postin toimitus yritysosoitteeseen

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.

Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Matkahuollon XXS-paketti

Edullinen toimitustapa pienille, alle 3 cm paksuille tuotteille. Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana

Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, suuremmissa kaupungeissa myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen

Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Paketti Eurooppaan

Toimitukset kotiin tai noutopisteestä noudettavaksi maasta riippuen. Myös lauantaisin. Saat ennakkoilmoituksen ja tekstiviestin paketin saapumisesta. Katso maakohtaiset ohjeet.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.

• Nouto: 0 €
• Kirje: Painon mukaan, alkaen 2 €
• Matkahuollon XXS-paketti: 4,49 €
• Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä: 5,49 €
• DB Schenker Noutopistepaketti: 5,49 €
• Nouto Postin automaatista: 6,90 €
• Nouto Postista: 6,90 €
• Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: 11,90 €
• Postin kotiinkuljetus: 12,90 €
• Postin toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
• Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
• Paketti Eurooppaan: 9,90 €

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Toimitusaika

1-2 arkipäivää tilauksesta mikäli tuotetta on varastossa. Varastosaldo näkyy tuotesivulla.

Takuu & reklamaatiot

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika, joka on yleensä 12 kk. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@tilavahti.com

Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti:

1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake huolellisesti
2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja merkitse pakettiin asiakaspalvelustamme saatu palautustunnus
3. Vie paketti lähimpään matkahuollon palvelupisteeseen ja lähetä se asiakaspalautuksena. Säilytä saamasi kuitti ja seurantakoodi
4. Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saapunut toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu

Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkastusmaksun sekä toimituskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palautuslomake

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuotteessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@tilavahti.com
2. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake
3. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja merkitse pakettiin asiakaspalvelustamme saatu palautustunnus
4. Vie paketti lähimpään matkahuollon palvelupisteeseen ja lähetä se asiakaspalautuksena. Säilytä saamasi kuitti ja seurantakoodi

RTJ Valvontakameratukku / RTJ Group Oy

Lummintie 9
90460 Oulunsalo

Puh. 075 3285 393

Tekninen tuki ja neuvonta

Tietopankki
Tukialue
Tekninen tuki ja neuvonta: 0300 472 272 (1,99 €/min)

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

RTJ Group Oy:n ajantasainen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyy täältä.

Hyväksyn toimitusehdot

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!

Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä

0,00 €

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

DB Schenker Noutopistepaketti

5,49 €

Lähetys toimitetaan noutopisteeseen noudettavaksi (Esim K-Marketit ja R-Kioskit). Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeellä, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi verkkokaupan noutopisteestä.

Nouto Postin automaatista

6,90 €

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.

Nouto postista

6,90 €

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana

11,90 €

Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, suuremmissa kaupungeissa myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös kotiovelle.

Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen

10,90 €

Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Postin kotiinkuljetus

12,90 €

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Postin toimitus yritysosoitteeseen

10,90 €

Toimitetaan vastaanottajalle seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Ei ennakkoilmoitusta.

Nouto Oulunsalosta

0,00 €

Tilaus noudetaan Oulunsalosta.

Paketti Eurooppaan

9,90 €

Toimitukset kotiin tai noutopisteestä noudettavaksi maasta riippuen. Myös lauantaisin. Saat ennakkoilmoituksen ja tekstiviestin paketin saapumisesta.

Global shipping

19,90 €

Priority parcel round the world. Delivery times: Nordic countries 2-5 days, Europe 3-7 days and other locations 6-14 days.

Ilmainen toimitus yli 100 € tilauksiin!